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Chính sách thanh toán

Chính sách thanh toán
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Chính sách thanh toán

1. Thanh toán tiền mặt

1.1 Thanh toán tại địa chỉ của khách hàng

Khi ký hợp đồng Internet với FPT, Quý khách vui lòng báo với nhân viên về địa chỉ đóng cước. Ví dụ: địa chỉ lắp đặt, địa chỉ cơ quan, địa chỉ khác…Nhân viên thu ngân FPT Telecom sẽ tới thu cước vào ngày mùng 3 đến ngày 15 hàng tháng bằng máy POS hoặc Hóa đơn.

Phí thu cước tại địa chỉ khách hàng:

+ Tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh: 8.000 đồng/hoá đơn.

+ Các tỉnh thành khác: 5.000 đồng/hoá đơn.

Sau ngày 16 hàng tháng, Quý khách chưa thanh toán cước sẽ bị tạm ngưng cung cấp dịch vụ, và phải qua quầy giao dịch của FPT Telecom để đóng cước.

Khi bị ngưng do chưa thanh toán cước, có thể gia hạn thêm một ngày bằng cách gọi 19006600 nhánh 2.

+ Lần đầu (1 ngày): Miễn phí

+ Lần thứ 2 (1 ngày): Phí 25.000 đồng

+ Lần thứ 3 (1 ngày): Phí 50.000 đồng.

1.2 Thanh toán tại quầy

– Tại Văn phòng giao dịch của FPT Telecom vào giờ hành chính từ thứ 2 đến chủ nhật (8h-11h15, 14h-17h15)

– Tại địa chỉ của FPT Shop: Tra cứu địa chỉ tại http://fptshop.com.vn/cua-hang

– Tại cửa hàng Điện Máy Xanh: Tra cứu địa chỉ tại https://www.dienmayxanh.com/he-thong-sieu-thi-dien-may

– Tại cửa hàng Thế giới di động: Tra cứu địa chỉ tại https://www.thegioididong.com/he-thong-sieu-thi-the-gioi-di-dong

– Tại ngân hàng: ACB, Agribank, Đông Á, Eximbank, MB, Nam Á, Sacombank, SCB, SCVN,Tienphongbank, Vietcombank.

– Tại cửa hàng Payoo: Tra cứu địa chỉ tại https://www.payoo.vn/diem-giao-dich

– Tại cửa hàng Momo: Tra cứu địa chỉ tại https://momo.vn/scoretransaction/indexsearch1

2. Thanh toán bằng tài khoản ngân hàng

2.1 Thanh toán bằng Auto banking (trừ tiền tự động)

Đăng ký tại ngân hàng: ACB, Agribank, Đông Á, Eximbank, Nam Á, MB, Sacombank, SCB, SCVN, Tienphongbank, Vietcombank.

2.2 Thanh toán tại các ATM

Chuyển khoản tại mục “TT. Phí dch vụ”, chọn “FPT Telecom”

2.3 Thanh toán bằng Internet Banking (ebank/ngân hàng trực tuyến)

– Thanh toán cước ở mục “Thanh toán hoá đơn” => Internet => FPT Telecom => Nhập Mã khách hàng => OK => hiện ra số tiền cần thanh toán => OK => Nhập mã OTP để hoàn tất thanh toán.

Danh sách 26 ngân hàng có tích hợp thanh toán cước Internet trực tuyến: AB Bank, ACB, Agribank, Bắc Á, Đại Á, Đông Á, Exim Bank, GP Bank, HD Bank, Indovina Bank, Maritimebank, MB Bank, Nam Á, Navi bank, Phương Đông, PG Bank, Sacombank, Sài Gòn Bank, Techcombank, Tienphongbank, VIB, Việt Á, Vietcombank, Vietinbank, VP Bank, Viet Bank

Thanh toán cước internet qua ebank của Tienphongbank

Nhiều khách hàng đã chuyển qua thanh toán cước qua chuyển khoản ngân hàng, vừa không mất phí dịch vụ, vừa chủ động được thời gian. Hiện nay FPT Telecom đã tích hợp thanh toán trên nhiều ngân hàng trực tuyến, giúp khách hàng thuận tiện hơn khi thanh toán cước internet.

 

– Chuyển khoản trực tiếp qua số tài khoản của công ty FPT Telecom

– Thanh toán qua Vban: https://www.vban.vn

– Thanh toán qua Payoo: https://www.payoo.vn/dich-vu/thanh-toan-hoa-don#

– Thanh toán qua VTC 365: https://365.vtc.vn/dich-vu-393/cuoc-internet-402/212

2.4 Thanh toán bằng SMS Banking

– Hướng dẫn thanh toán cước Internet của FPT bằng SMS banking của ngân hàng Agribank, Đông Á, Nam Á, Techcombank.

2.5 Thanh toán bằng ứng dụng apps trên điện thoại smartphone

– Ứng dụng Mobile banking của các ngân hàng: AgriBank, BIDV, Eximbank, HDBank, MB Bank, Nam Á Bank, OCB Bank, Pvcombank, Sacombank, SCB, SeaBank, SHB Bank, Techcombank, VIB Bank, Vietcapitalbank

– Các ứng dụng ngân hàng khác: Payoo, Momo, VTC 365, Moca

– Ứng dụng Hi FPT của FPT Telecom (Hi FPT còn có các tính năng khác như: Báo hỏng; Tra cứu cước Internet và Truyền hình FPT; Tra cứu lưu lượng; Quản lý thông tin hợp đồng; Tìm kiếm các địa điểm thanh toán cước gần nhất và Lịch phát sóng các chương trình Truyền hình FPT)


Các hình thức thông báo cước:

FPT Telecom thông báo cước đến quý Khách hàng hàng tháng qua một trong những kênh sau:

– Email: Quý khách vui lòng cung cấp địa chỉ email khi đăng ký dịch vụ, email này có thể thay đổi theo yêu cầu của quý Khách.

– Tin nhắn: Quý khách vui lòng đăng ký số điện thoại di động để nhận tin nhắn thông báo cước phí.

– Thông báo cước khi thu cước tại nhà.


3. Đăng ký thông tin trực tuyến

Quý khách hàng có nhu cầu thanh toán cước internet FPT, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại 19006600 hoặc Chat trực tuyến để biết thêm chi tiết.

4. Tư vấn và giải đáp thắc mắc

• Câu hỏi: Hàng tháng em đang có nhân viên qua nhà thu cước giờ muốn chuyển hình thức thành thanh toán tại quầy giao dịch thì phải qua đâu làm thủ tục ạ?

⇒ Trả lời: Bạn có thể gọi điện tới tổng đài 19006600 nhấn phím 2 để được hỗ trợ hoặc trực tiếp tới các điểm giao dịch của FPT để làm thủ tục

• Câu hỏi: Hàng tháng em thanh toán cước ở FPT Shop cũng được đúng không ạ? Bên mình phải thanh toán cước trước ngày bao nhiêu hàng tháng ạ?

⇒ Trả lời: Cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ FPT trong thời gian qua, bạn hoàn toàn có thể thanh toán cước tại FPT Shop, để tranh gián đoạn dịch vụ bạn nên thanh toán cước trước ngày 20 hàng tháng

• Câu hỏi: Em đang dùng mạng bên mình thanh toán cước từng tháng có thu ngân qua nhà thanh toán giờ em chuyển qua thanh toán online nhưng vẫn bị mất 5.500 VNĐ tiền phí thì phải làm sao ạ?

⇒ Trả lời: Xin lỗi vì sự cố bạn đang gặp phải, bạn vui lòng liên hệ tới tổng đài CSKH 19006600 để được cập nhật lại phí thu cước nhé

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